Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Responsable del tratamiento

BALDERAS ENTERTAINMENT S.A.S. DE C.V. (RFC BEN250102KR3), con domicilio en Mercurio 4, Col. Granjas Guadalupe, Nicolás Romero, Estado de México, C.P. 54474, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos personales que recabamos

Según cómo nos contactes o qué producto uses, podemos recabar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envíes.
  • Mensajes de chat y voz en AgentesIA: el contenido de las conversaciones que los clientes de los negocios que usan AgentesIA sostienen con el agente, necesario para dar la atención solicitada.
  • Registros de asistencia en KlockApp: nombre, horario y registros de entrada y salida del personal de las empresas que usan KlockApp.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: responder a tus solicitudes de contacto; prestar los servicios de AgentesIA, KlockApp, Mensajería Masiva y demás productos de Balderas Entertainment; dar soporte técnico; y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Transferencias de datos

Para operar los servicios, compartimos datos con proveedores de infraestructura en la nube y de mensajería que participan en la prestación del servicio, únicamente en la medida necesaria para ello. No vendemos datos personales a terceros.

Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar o cancelar tus datos personales, u oponerte a su tratamiento, enviando tu solicitud al correo contacto@balderasentertainment.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una identificación que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo razonable.

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Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la versión vigente siempre aparece al inicio de este documento.